大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于问物流费价格高怎么回答的问题，于是小编就整理了4个相关介绍问物流费价格高怎么回答的解答，让我们一起看看吧。

1. 我是商家,买家退货物流费超过预算怎么反驳
2. 我的问题是如何跟快递,物流谈运费?因为客户老是嫌我运费贵。
3. 老板问运费怎么回复
4. 与运费有关的各场景回复话术

1、我是商家,买家退货物流费超过预算怎么反驳

退货运费贵商家不承担的解决办法如下：提前协商。如果提前说得清楚，费用由买家承担，那么只能买家自己支付邮资。购买运费险。很多淘宝店铺已经推出运费险，或者直接赠送运费险。当发生退货事情后，买家可以垫付邮资。

与买家进行沟通，了解退货原因，确认商品是否为原商品。如果买家退货的商品确实与原商品不符，可以向买家说明情况，请求买家重新寄回原商品。

部分商品商家赠送运费险，部分商品需要买家单独购买运费险，如果运费险投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家交易账户。

如果你点了同意退款，那“运费”肯定是会退给买家的。既然之前就和买家说过，退换货运费是不退的，那就不能按“同意退款”，然后继续和买家沟通，如果最后实在不行，只有交给淘宝仲裁了。

2、我的问题是如何跟快递,物流谈运费?因为客户老是嫌我运费贵。

新手谈价 一般刚开始，快递员会给你一个比较高的价格，大约是6块钱这样，有些是可以通票，有些不包偏远，一般这个价格就是每天几个件，偶尔10几个这样。

首先，你需要确定你要谈判的物流费用类型。物流费用包括运费、报关费、清关费、保险费等，你需要具体分析你的物流需求，把握你的谈判筹码。

客人说运费太贵了。你可以这样回复：先生我们的运送货物的费用都是按照市场标准来算的，我们的运费是没有高出市场标准的。我们都是根据货物的大小，数量，以及货物易受损情况来收费的。

元 以上普通快递指中通、韵达、天天、圆通、申通、汇通。另外有国通、全峰、快捷等快递会比普通快递便宜1-2元。此外还有一些偏远山区可以发邮政的邮政小包快递。价格也非常便宜，优点是：有人的地方就能送到，缺点是慢。

3、老板问运费怎么回复

礼貌地回答领导的问题，直接告诉他需要垫付的运费金额。 你可以提出一些解决方案，例如请求公司报销或者通过其他方式支付运费。 在与领导交流的过程中，保持冷静、理性，并且确保沟通清晰、无歧义。

与运费有关的各场景回复话术 与运费有关的客服话术 客人问：能包邮吗？ 亲亲，非常抱歉呢，没法包邮呢。我们家宝贝的利润都是很低了，邮费是由快递公司收取的，我们也只是代收的哦。还请您见谅。

首先你要跟客户确认好运费是走空运还是货运，一般情况下是走货运的，如果是走货运的就要问他有有没有指定的货运站，如果有的话直接打电话找货运站咨询运费就行了。没有的话你们可以打电话咨询货运站报给客户。

你可以这样回复：先生我们的运送货物的费用都是按照市场标准来算的，我们的运费是没有高出市场标准的。我们都是根据货物的大小，数量，以及货物易受损情况来收费的。

如果领导问多少钱，你可以直接告诉他，但也可以考虑表达如下：“领导，外面的价格我不是很清楚，一般都是在XX元以上，不知您想要点什么？”这样的回答既体现了你的尊重，同时也有一定的提示，让领导有个心理准备。

4、与运费有关的各场景回复话术

亲，不好意思让您有不好的消费体验了。这边确定是快递导致的包裹破损问题呢！这边给您赔付5元，您看可以吗？很抱歉给您添加麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。

如果产品质量没有问题，可以说：亲，如果不喜欢了需要自行退货，运费需要您出。如果客户有明确照片证据是产品问题，可以说：非常抱歉给您这么不好的体验，我会支付运费，您申请一下 退货退款。

客人说运费太贵了。你可以这样回复：先生我们的运送货物的费用都是按照市场标准来算的，我们的运费是没有高出市场标准的。我们都是根据货物的大小，数量，以及货物易受损情况来收费的。

您好！我们公司规定可以免费退回产品，我们会据你的快递单运费报销给您，但是是需要客户您那边暂时垫出运费。您好！你是担心我公司不会转给你退货的运费吗，其实不必担心，这个运费是运费险平台付给您的。

也可以这么回答顾客：非常抱歉，价格都是店主设定的，客服没有权限更改，希望您可以谅解一下。

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