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1. 疫情影响卷烟配送时效
2. 浅谈如何做好烟草服务工作
3. 送货员如何在提升客户满意度中发挥作用

1、疫情影响卷烟配送时效

疫情影响卷烟配送时效问题解决。受疫情影响，泉州各地交通阻断，泉州烟草物流暂停配送18天。

停产了。受到疫情影响，上海卷烟厂已停止向全国供应货源将近1个月。中华卷烟是国内高端卷烟市场的龙头品牌，对卷烟市场的稳定和品牌发展的意义重大。

不是。2022年烟草店最后一个月订烟会停半个月。岁末年尾，卷烟订货是头等要紧的大事，关系到来年的生意，请零售户牢记自己的访销时间，提前预存好卷烟货款，确保顺利订货。

大酒店烟草公司不给配送烟。据查询相关信息显示，由于疫情影响，目前烟草公司使用网上订货系统，是不直接配送的。

上海香烟4月27日起开始陆续配送，因为2022年4月27日，佛山烟草物流配送中心接到任务，上海烟草将有一批卷烟从上海市出发，预计于4月30日运抵佛山烟草物流配送中心，这是上海疫情爆发后首批卷烟到货工作。

2、浅谈如何做好烟草服务工作

下面就来谈谈如何做好烟草专卖管理服务工作。首先，一定要牢固树立全心全意为人民服务的思想理念。

做好客户合理库存工作。由于气温偏高，部分客户因害怕卷烟霉变而盲目大幅减少卷烟库存，因而造成卷烟脱销的现象，对卷烟销售极为不利。

我想：第货源，作为客户经理，可以通过零售户进行库存的随时监测，尽可能地减少常销品牌的断档概率。对于一些市场紧俏烟，除了做好一些解释和沟通，以及寻找可以替代的适销卷烟之外，也没有一个相当行之有效地方法。

烟草商业企业要建立明确具体的客户服务标准，并建立有效的激励机制，引导客户经理做好客户维护工作。

再次，要有灵活的工作方法。随着烟草行业日新月异的发展，烟草专卖管理的中心工作也逐步由管理型向服务型、诚信型转变。

3、送货员如何在提升客户满意度中发挥作用

作为快递员当然是服务第一，只要你做好你自己的本职工作，一般是没有人会投诉你的。

配送人员要注意自己的服务态度，说话礼貌，文明友善。一方面做事工作要认真一丝不苟，另一方面也要对客户尽职尽责，最大限度服务客户，满足客户的需求。

为员工建立良好的个人形象：京东要求每位配送员每周对工服进行一次清洗、经常洗澡、每月至少一次理发，保证以最清新的面貌、最良好的形象出现在用户的面前。

要对配送人员的业务素质进行培训。大家都说“细节决定成败”，那么做企业要做到高水平，就要研究和强化细节，努力使客户满意。

提升客户满意度的措施和方法如下：保持微笑 微笑可以让大家更放松，也能客户感觉到温暖，可以让双方的各项工作等进行的更加顺利，客户就会对我们更满意，毕竟很多人最在乎的还是态度问题。

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