本篇文章给大家谈谈物流配送服务质量规范征求意见稿，以及物流配送要求及管理整改计划对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享物流配送服务质量规范征求意见稿的知识，其中也会对物流配送要求及管理整改计划进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

1. 什么是快递新国标
2. 物流服务质量改进方法分析
3. 快递市场管理办法拟修订,不上楼私放快递柜要被罚
4. 快递可以送货上门吗?
5. 快递上门送货要钱吗

1、什么是快递新国标

值得关注的是，“投递次数”在征求意见稿中有了明确规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。

因此，修订《快递服务》系列国家标准（以下简称“新国标”）。据悉，“新国标”保持基本术语、组织要求、服务环节三部分的整体结构。

新国标的另一个重大变化——将用户下单细分为通过快递服务主体下单和电子商务平台下单两种方式。新国标在“投递次数”有明确指出：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。

可见，“新国标”将快递投递方式的选择权最终交还给了收件人，这样即可满足部分用户对上门投递的需求。

《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。

2、物流服务质量改进方法分析

“以顾客为中心”的服务理念能使服务人员产生让顾客更满意的强烈愿望，从而在与顾客接触的过程中重视顾客的各种意见和建议，关注顾客对服务质量的感知和评价，自觉产生改进服务质量的要求。

是物流服务质量的增值要素，随着市场竞争形势的日益加剧，它正逐渐成为物流企业树立和强化竞争优势的重要内容；物流工程质量。

第一，物流企业要强加自己的自身建设，要完善企业的监督机制，对于企业的各个环节要强加约束，尤其我们对于制度方面的建设要越来越严格，有了制度的和监督整体企业就会越来越好。

要提高物流服务质量，首先要有严格的管理和求实精神。前期是要看你的资源化水平和合理的配置。物流工作是细活出快功，各方面的配合非常重要。物流的服务更是重中之重。所以，必须有自己严格的管理制度和各种资源的共享。

3、快递市场管理办法拟修订,不上楼私放快递柜要被罚

二是征求意见稿明确提出不得私自签收或放快递柜。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

《修订草案》还规定，“不得抛扔、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁。

快递员未经允许放快递柜的，依法给予处分。根据相关法律规定，邮政管理部门和其他有关部门的工作人员在监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。

颇具欣慰的是，今年元月份，国家邮政局在《快递市场管理办法（修订草案）》中明确提出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。

从快递员角度来说 快递员一点都不会喜欢这个政策。因为原本每个快递的投递费就低的可怜，原本一个小区的快递，只要放在快递柜或者驿站，自己就可以算完成签收了。

4、快递可以送货上门吗?

其实，在《快递暂行条例》中，已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说，送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下，收件人即使不要求快递员送货上门，快递员其实也有义务将快递送到收件人手中。

因此，从相关规定角度说，快递应该送货上门。2，如果快递不能送货上门，客户有权追责。从以上分析可以知道，快递送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。

所以对于快件，快递员必须送货上门，否则就属于违规行为，如果快递员想要把快件放在代收点或者代收柜中，就必须事先征得收件人的同意才可以。

为此我还特意查了一下相关规定，规定是要求快递小哥必须上门送件的，否则属于违规操作。

菜鸟驿站可以免费送货上门了，快递送货上门方便了一些不想下楼拿快递的人，但是因为要电话确认是否放在菜鸟驿站，所以对另一部分人来说，也构成了电话骚扰。近日，菜鸟驿站发文称开始免费送货上门服务。

5、快递上门送货要钱吗

在特定的情况下送货上门，我觉得可以额外收取一些费用，但是这个费用不能够太高，要在我能够接受的范围之内，这个很正常的可以理解！首先快递上门这个服务，以前有，现在要实现，当然也不难。

快递在特定情况下送货上门，可额外收取一些费用吗？个人认为这个是可以收取的。国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。

快递送货上门收费标准如下：顺丰速运。根据包裹的重量和体积计算运费，在10元-30元之间。对于大件或重物，会收取更高的运费。其他快递公司。

如果快递在特定的情况下的“送货上门”可额外收取费用，在这种情况下，我是否能够接受，还是要结合具体的情况来做到具体问题具体分析，是不能够一概而论的。

上门取件和自寄件费是一样的。因为快递单位是有上门免费服务业务，只要是属派送范围的快件，不管是送件上门，或上门取件都属免费。

到此，以上就是小编对于物流配送服务质量规范征求意见稿的问题就介绍到这了，希望介绍关于物流配送服务质量规范征求意见稿的5点解答对大家有用。