运输物流怎么考察市场-如何考察物流公司的实力
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1、简述第三方物流企业目标客户的定位策略?
1.1确定目标行业及客户群
业务开发指的就是开源,给企业找业务,找货源。在开发货源之前,需要先明确目标客户行业和目标客户群。然后,基于企业的定位,再去锁定客户,重点去开发。
1.2制定市场开发策略
所谓的市场开发策略,指的是如何开发业务?业务的开发,大的方面分为两种:一种是主动式开发,一种通过拓展渠道开发。
主动式开发,就是企业的市场人员直接去接触客户方代表。包括扫街寻找潜在客户,或者先锁定客户再约访客户。
拓展渠道开发,就是比如,通过亲戚、朋友、同学、同事等关系开发,通过承运商和分包商的介绍来开发,或者是,现有业务的深度开发,包括横向和纵向。
02 资源整合
通常情况下,三方物流的业务大部分会包括两大半版块,即仓储业务和运输业务。想要把这些业务做好,必须要有充足的仓储资源和运力资源来支持,所以除了企业自有的资源之外,还要整合市场上的资源。
2.1仓储资源
仓库资源主要会分散在各个经济开发区,这些资源主要集中在一些物流地产商,以及,一些大型三方物流企业手中。
另外,除了仓库资源之外,还要寻找配套的仓储资源。主要是物流搬运设备和存储设备。比如货架、叉车、托盘、缠绕膜等供应商。
2.2运力资源
运力资源主要集中在一些大型物流园内,或者物流园的周边。主要是一些车队,和零担物流专线。尽量少的去采集小型三方物流。
在整合运力资源时,要考察对方自有车辆的数量。另外,每条运输线路上尽量多采集几家车队,作为储备。城市配送的资源也要寻找一些。
03 运营管理
3.1客户管理
业务中标以后,要做好甲方以及甲方客户的管理和服务工作。
一方面,要保证业务运作平稳运行,对于客户提出的需求,要做好保障,这是做任何事情的前提。
一方面,要跟客户做好业务内和业务外的关系维护。比如,跟客户时不时的做一些团建,一起组织一些员工活动等。
对于甲方的客户,要做好业务开展前的拜访,和业务运行中的关系维护,确保交货时不会出现太大的问题。
3.2供应商及承运商管理
甲方把业务外包给三方物流,意味着,三方物流企业是甲方物流业务的第一负责人,如果因为供应商或者承运商没有做到位,而造成客户不满意甚至是投诉,甲方会直接追究三方物流企业的责任。
当前,第三方物流产业正处于快速成长阶段,而许多物流企业却不能准确把握物流市场的发展状况及其趋势,局限于提供传统的物流服务功能,热衷于盲目的网络化或地域扩张,缺乏合理的市场定位。
由此导致物流服务的价格战,市场拓展乏力,经营状况不容乐观。物流企业如何进行准确的市场定位、赢得客户认同并形成竞争优势,这是事关第三方物流企业生存和发展的重大问题。第三方物流企业的市场定位是物流企业为了确立目标市场或客户群体,对物流服务进行设计,创造出独特的客户价值,以驱使客户长期购买和合作的活动过程。它涉及物流市场细分一、目标客户群体选择及目标市场服务定位等方面的内容,是物流企业服务实体定位和消费者心理定位的有机结合。
实现客户的长期满意,从而获取客户的长期价值。
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