大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顺丰速运客户管理的问题，于是小编就整理了3个相关介绍顺丰速运客户管理的解答，让我们一起看看吧。

1. 顺丰快递6s管理定义的要素是什么
2. 顺丰在维护客户关系上有哪些措施?
3. 顺丰的管理模式包括哪些方面

1、顺丰快递6s管理定义的要素是什么

s管理活动的含义 6S是指整理（SELRI）、整顿（SEITON）、清扫（SELSO）、清洁（SELKTSU）、素养（SHISVKE）、安全（SAFETY）。因为6个英文单词前面发音都是“S”，所以统称为“6S”。

S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY） 个项目，因日语的罗马拼音均以S开头，简称为6S。

S 就是，整理、整顿、清扫、清洁、素质、规范 整理。首先要从5S 谈起。

s管理：“6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。

定义不同 6S管理：6S管理是一种管理模式，是5S的升级，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S和5S管理一样兴起于日本企业。

2、顺丰在维护客户关系上有哪些措施?

掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营发展战略，为客户提供满意的产品和服务，谁就能迅速占领市场，提高市场份额，获得最大利润。

明确客户的需求并积极满足 企业管理者不但要采取更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等，更要经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系。

老客户维护的诀窍更多优惠措施 如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。

首先，企业要识别大客户，这个过程可以借助CRM的数据分析来完成，主要表现为，通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选（参考上面所说的大客户的特点）。

成就客户：致力于客户的满意与成功。 创业创新：追求速度和效率，专注于拓展新的战略性机会。 诚信正直：建立信任与负责任的人际关系。

3、顺丰的管理模式包括哪些方面

集散中心模式：顺丰速运通过建立多个集散中心，实现了货物的集中分拣和转运，从而提高了运输效率和准确度。

传统的三种物流模式，即物流自营，物流外包，物流联盟（物流联盟包括水平一体化、垂直一体化和混合一体化联盟）。

清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。

它的管理是集中式的，全国统一的快递电话下单，不允许各地单位为战，统一的价格体系，这样，不会引起纠纷。包括各种快递是否保价等，都做了相应的规范，避免暗箱操作导致合同纠纷。

自立模式：最突出的代表顺风。所有证券投资基金都是相同的证券投资基金。顺丰快递采用自上而下的直接管理模式。他们执行相同的标准，有明确的隶属关系，集中管理和明确的检查制度。因此，顺丰快递的特点是服务好、效率高。

到此，以上就是小编对于顺丰速运客户管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于顺丰速运客户管理的3点解答对大家有用。