顺丰速运满意度调查报告-顺丰顾客满意度调查分析
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1、顺丰速运微信端产品体验报告
体验环境:微信端 产品概括:这是顺丰的一个微信公众号,主要有寄快递、查快递物流信息等功能,解决两类用户的需求:一类是寄件需求频次不太高的用户在寄件时候的遇到的不想出门的或者工作繁忙没时间的问题,存在上门服务、快速填单、个人信息隐私保护的需求。
首先打开微信,点击右上角的 ,输入顺丰进行搜索,就可以看到顺丰速运官方公众号。点击关注,初次使用顺丰速运会要求使用您的地理位置的请求,确认即可。(如果已经关注,则这2步可省略)点击注册顺丰会员或绑定顺丰会员,登录。在顺丰速运的微信公众号中可以看到3个栏目:我要寄件、我要查询、我。
打开手机微信,点击右上角的“ ”,输入“顺丰”然后进行搜索,可以看到顺丰速运的官方公众号。点击关注公众号,初次使用顺丰速运会要求使用地理位置的请求,确认就可以了。点击注册顺丰会员或者是绑定顺丰会员,进行登录。
在顺丰快递员上门收件时,用户可选择微信支付的方式结算,“扫一扫”快递员手持终端上的二维码,即可完成支付。目前微信支付支持微信、电话、APP等顺丰现有所有寄发方式。
微信小程序顺丰快递是实时位置。小程序是一种新的开放能力可以在微信内被便捷地获取和传播同时具有出色的使用体验,小程序开发者可在小程序内提供便捷丰富的服务如预订商品购买游戏信息查询等。
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