大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于中邮物流客户关系管理的问题，于是小编就整理了1个相关介绍中邮物流客户关系管理的解答，让我们一起看看吧。

1. 物流客户关系管理的基本准则包括

1、物流客户关系管理的基本准则包括

为了适应客户关系管理系统的要求，需要建立专门负责这个系统的部门。同时，在客户关系管理系统建立后，有的部门的某些业务就不需要专门的人员负责，只需客户关系管理系统来辅助解决，部门可以达到精简人员的要求。

管理营销过程。在现代客户管理中，过程管理是非常重要的部分，营销过程决定营销结果，没有过程的结果是没有用处的。一般来讲，营销过程分成四个阶段：兴趣需求收集阶段、方案设计阶段、营销阶段和跟踪阶段。（2）管理客户状态。

以客户为中心：联邦快递的客户关系管理体系始终以客户为中心，关注客户的需求和体验，致力于为客户提供更好的服务。

这样一来，就不能对客户进行有效的管理，并且，不能依据客户的优劣而适当的淘汰部分客户。随着我国现代物流市场的发展和竞争，物流企业必须扭转对所谓关系户客户关系的认识。

物流企业客户关系管理的目标 随着行业竞争日趋激烈，客户已成为物流业的战略性资源，因而争夺日益稀缺的客户资源成为物流业健康发展的关键。在这种新形势下，物流业培养忠实客户已成为大势所趋。

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