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1. 配送异常订单怎么处理？

1、配送异常订单怎么处理？

出现物流异常有很多种原因，揽件异常、中转异常、签收异常。

如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。

还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让派件员送到目的地即可。

1. 首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。

2. 询问物品是否损坏。

3. 还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。

4. 可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。

5. 当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。

6. 看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。

到此，以上就是小编对于商家物流配送异常退款的问题就介绍到这了，希望介绍关于商家物流配送异常退款的1点解答对大家有用。